AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD

Glow & Vibe (en lo sucesivo, "la Empresa"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en el portal de internet www.glowandvibe.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
• Gestión de pedidos: Procesar, validar y dar seguimiento a las compras de productos realizadas a través de nuestra plataforma de e-commerce.
• Entrega de productos: Coordinar el envío y logística de los artículos adquiridos para asegurar que lleguen a su destino bajo nuestros estándares de discreción.
• Atención al cliente: Brindar soporte, resolver dudas, procesar devoluciones o cancelaciones y gestionar garantías.
• Facturación: Generar los comprobantes fiscales correspondientes a sus compras, en caso de ser solicitados.
• Seguridad: Verificar la identidad del usuario para prevenir fraudes en las transacciones comerciales.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Mercadotecnia y publicidad: Envío de boletines (newsletters), promociones, lanzamientos de nuevos productos y ofertas especiales relacionadas con el bienestar sexual y el placer personal.
• Estadística y prospección: Análisis de hábitos de consumo para mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia de usuario en el sitio web.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede enviar un correo electrónico desde este momento a la dirección: hola@glowandvibe.com.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita con nosotros.

2. Datos personales recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación: Nombre completo. 

• Datos de contacto: Correo electrónico, domicilio de envío, domicilio de facturación y número telefónico.
• Datos patrimoniales o financieros: Información de tarjetas de crédito o débito (gestionados a través de pasarelas de pago seguras), necesarios para concretar la compra.
Glow & Vibe no recaba intencionalmente datos personales considerados como sensibles bajo la LFPDPPP.
Dada la naturaleza de nuestros servicios, garantizamos absoluta confidencialidad y discreción en el manejo de su información de compra.

3. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
• Empresas de mensajería y logística: Con la finalidad de realizar la entrega de los productos en el domicilio indicado.
• Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago, etc.): Para el procesamiento del pago de sus compras.
• Autoridades competentes: Únicamente en los casos legalmente previstos y cuando sea requerido mediante orden judicial.
Fuera de estos casos, Glow & Vibe no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: hola@glowandvibe.com.mx.
La solicitud deberá contener:
1. Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad o la representación legal.
3. Descripción clara de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos. Le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
En nuestro portal podemos utilizar cookies u otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación y, en su caso, fines de análisis y/o mercadotecnia.
Para conocer qué tecnologías usamos, qué información se obtiene y cómo puede gestionarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra política de cookies y configuración de preferencias disponible en el sitio.

6. Seguridad de la información
Glow & Vibe ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. En particular, las transacciones financieras se realizan a través de conexiones cifradas y seguras.

7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestra página de internet: www.glowandvibe.com.mx.

Última actualización: 8 de junio de 2026.