POLÍTICAS DE ENVÍOS
Política de Envío - Glow & Vibe
En Glow & Vibe, nuestra prioridad es asegurar que tu experiencia de compra sea satisfactoria, segura y, sobre todo, discreta. La presente Política de Envío describe los términos y condiciones que rigen la entrega de nuestros productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.glowandvibe.com.mx.
Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos detallados a continuación:
1. Cobertura de Envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Trabajamos con las principales empresas de mensajería para garantizar que tu pedido llegue de manera segura a tu domicilio o a la sucursal de correo de tu elección.
2. Discreción y Empaque
Entendemos la importancia de la privacidad en la compra de artículos de bienestar sexual. Por ello, garantizamos un envío 100% discreto:
• Los paquetes se envían en cajas o sobres neutros, sin logotipos externos, marcas ni leyendas que revelen el contenido.
• El empaque exterior no mostrará imágenes, descripciones o referencias al tipo de producto.
• En el remitente aparecerá el nombre de una persona física o una razón social genérica, nunca el nombre "Glow & Vibe".
• La descripción del cargo en tu estado de cuenta bancario también será discreta.
3. Tiempos de Procesamiento y Entrega
• Procesamiento: Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).
• Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega varía según el destino y el método de envío seleccionado:
◦ Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles.
◦ Envío Express: 1 a 3 días hábiles (disponible en zonas de cobertura).
• Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de logística.
Glow & Vibe no se hace responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, condiciones climáticas o problemas operativos de la mensajería.
4. Costos de Envío
Los costos de envío a partir de 1,000 pesos mexicanos de compra son gratis. En caso de que la compra sea menor a 1,000 pesos mexicanos el costo de envío es de $149 pesos.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu paquete sea recolectado por la mensajería, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su paquete.
6. Direcciones Erróneas o Incompletas
Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario tras varios intentos o falta de recolección en sucursal, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.
7. Recepción y Reclamaciones
Al recibir tu paquete, te recomendamos verificar que el empaque exterior no presente signos de manipulación o daños. Si notas alguna irregularidad, por favor repórtalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
8. Cancelaciones y Reembolsos
Si el pedido aún no ha sido recolectado por la mensajería, el Usuario podrá solicitar la cancelación y el reembolso total de su compra.
En los casos en que proceda una devolución o reclamación conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, Glow & Vibe se compromete a gestionar el reembolso correspondiente. El tiempo de procesamiento para que el reembolso se vea reflejado en la cuenta del Usuario es de 30 días naturales, contados a partir de la confirmación de la procedencia del mismo por parte de nuestro equipo legal y administrativo. Este periodo depende de los tiempos de procesamiento bancario y de las plataformas de pago utilizadas.
9. Contacto
Para cualquier duda o aclaración respecto al envío de tus productos, puedes contactarnos a través de:
• Sitio Web: www.glowandvibe.com.mx
• Correo Electrónico: hola@glowandvibe.com.mx
Última actualización: 8 de junio de 2026.