TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - GLOW & VIBE
Bienvenido al sitio web www.glowandvibe.com.mx (en lo sucesivo, el "Sitio"), propiedad y operado por Glow & Vibe. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro portal web, así como la compra de productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.
Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, usted (en lo sucesivo, el "Usuario" o el "Cliente") reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a los términos aquí descritos, así como a nuestro Aviso de Privacidad y demás políticas corporativas.
- DECLARACIONES Y CAPACIDAD LEGAL
Glow & Vibe es una plataforma dedicada a la comercialización de productos de bienestar sexual y placer personal. Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, el uso de este Sitio está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, el Usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad que cumple con esta mayoría de edad. - OBJETO Y SERVICIOS
Glow & Vibe ofrece una colección curada de juguetes íntimos y accesorios diseñados para la autoexploración.
Nuestra propuesta de valor se centra en la inclusión, la alta calidad de materiales, el diseño moderno y, primordialmente, la discreción absoluta en el proceso de venta y entrega. - PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios exhibidos en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario. Glow & Vibe se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio vigente al momento de la confirmación de la compra.
Los métodos de pago aceptados son los indicados directamente en el checkout de la plataforma. El Usuario se compromete a proporcionar información financiera veraz y actualizada. - POLÍTICA DE ENVÍOS Y DISCRECIÓN
Entendemos la importancia de la privacidad de nuestros Clientes. Por ello:
• Empaque Discreto: Todos los pedidos se envían en empaques neutros, sin logotipos ni menciones externas que revelen el contenido del paquete o la naturaleza de la tienda.
• Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según la zona logística.
Glow & Vibe no se hace responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor o fallos en las empresas de mensajería externas. - POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dada la naturaleza íntima y de uso personal de los productos (juguetes sexuales), por razones de higiene y salud pública, no se aceptan devoluciones de productos una vez que el sello de seguridad o empaque haya sido abierto o manipulado, salvo en casos de defectos de fabricación comprobables o daños atribuibles al envío.
• Cancelaciones: El Usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido despachado del almacén. Si el pedido ya fue despachado, no será posible cancelarlo y aplicarán las reglas de devoluciones/garantía que correspondan.
• Devoluciones por defecto o daño en envío: Para solicitar una devolución por defecto de fabricación o daño atribuible al envío, el Cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte y proporcionar evidencia (por ejemplo, fotografías) dentro de un plazo razonable a partir de la recepción, para su validación y autorización.
• Reembolsos: En caso de que proceda una cancelación o una devolución autorizada conforme a esta sección, Glow & Vibe gestionará el reembolso correspondiente al mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará dentro de un plazo de hasta 30 días naturales contados a partir de la autorización de la cancelación o devolución, sujeto a los tiempos de procesamiento
de las instituciones bancarias o pasarelas de pago involucradas. - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes y software contenidos en este Sitio son propiedad exclusiva de Glow & Vibe o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación de cualquier contenido con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de Glow & Vibe. - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Glow & Vibe no será responsable por el uso inadecuado de los productos adquiridos. El Usuario es responsable de leer las instrucciones de uso, cuidado y limpieza de cada artículo. Asimismo, no garantizamos que el Sitio esté libre de errores o interrupciones técnicas, aunque trabajamos constantemente
para ofrecer una experiencia de compra óptima y segura. - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por el Usuario será tratada conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. - MODIFICACIONES
Glow & Vibe se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar esta sección periódicamente. - JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: 08 de junio de 2026. Contacto: Para dudas o aclaraciones, puede escribirnos a través de los canales de atención disponibles en www.glowandvibe.com.mx.